Mengembalikan pesanan online seharusnya tidak rumit - tetapi banyak pembeli masih merasa tidak yakin tentang langkah-langkah yang tepat.

Jika Anda baru-baru ini memesan dan perlu mengirim sesuatu kembali, panduan 2026 lengkap ini menjelaskan:

● Bagaimana memulai pengembalian

●Berapa lama Anda harus mengirim barang kembali

●Apakah pengembalian gratis

●Bagaimana pengembalian dana diproses

●Kesalahan umum yang menyebabkan penundaan

Panduan ini diperbarui untuk mencerminkan prosedur pengembalian Shein saat ini.

Kebijakan Kembali Shein Gambaran Umum (2026)

Sebelum memulai pengembalian, berikut adalah aturan utama:

●Sebagian besar barang harus dikembalikan dalam waktu 30-35 hari dari tanggal pengiriman

●Pengembalian pertama per pesanan biasanya gratis di banyak wilayah

●Barang-barang harus tidak dipakai, tidak dicuci, dan dengan tag asli yang dilampirkan

●Kategori tertentu (misalnya, bodysuit, pakaian dalam, produk kecantikan, aksesoris) mungkin tidak dapat dikembalikan karena alasan kebersihan.

Selalu periksa halaman produk dan rincian pesanan, karena kebijakan dapat sedikit bervariasi dari negara ke negara.

Cara Kembali ke Shein: Instruksi Langkah-demi-Langkah

Langkah 1: Masuk ke Akun Anda

Pergi ke situs web atau aplikasi dan:

●Buka "Pesanan Saya"

●Pilih pesanan yang berisi item

●Klik "Kembalikan Item"

Langkah 2: Pilih barang yang akan dikembalikan

Pilih:

●Produk spesifik (s)

●Jumlah

●Alasan pengembalian (masalah ukuran, keprihatinan kualitas, perubahan pikiran, dll.)

Menyediakan alasan yang akurat membantu mempercepat pemrosesan.

Langkah 3: Pilih Metode Pengembalian

Tergantung pada wilayah Anda, pilihan pengembalian uang dapat mencakup:

●Metode pembayaran asli

●Kredit dompet toko

Pengembalian uang dompet kadang-kadang diproses lebih cepat daripada pengembalian uang kartu.

Langkah 4: Buat dan Cetak Label Kembali

Setelah mengirimkan permintaan:

●Unduh label pengiriman kembali

●Cetak dan lampirkan dengan aman ke paket

●Hapus atau tutup label pengiriman lama

Jika Anda tidak memiliki printer, periksa apakah drop-off berbasis kode QR tersedia di wilayah Anda.

Langkah 5: Kirim Paket

Jatuhkan paket di lokasi operator yang ditunjuk.

Jaga:

●Pelacakan penerimaan

●Detail konfirmasi pengembalian

Pelacakan membantu menyelesaikan perselisihan jika terjadi penundaan.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan pengembalian dana?

Garis waktu pengembalian biasanya mengikuti urutan ini:

1.Kembali dikirim

2.Gudang menerima paket (3-7 hari setelah kedatangan)

3.Inspeksi selesai

4.Pengembalian dana yang dikeluarkan

●Waktu pengembalian uang yang diperkirakan:

●Kredit dompet: 24-48 jam setelah persetujuan

Metode pembayaran asli: 5-10 hari kerja tergantung pada pemrosesan bank

Waktu pemrosesan mungkin lebih lama selama musim puncak.

Dapatkah Anda mendapatkan pengembalian uang tanpa mengembalikan barang?

Dalam kebanyakan kasus, mengembalikan barang diperlukan untuk menerima pengembalian uang.

Pengembalian dana tanpa pengembalian biasanya hanya diberikan dalam situasi terbatas, seperti:

●Item yang salah dikirim

●Konfirmasi cacat manufaktur

●Barang yang rusak parah selama transit

Kasus ini dievaluasi secara individual oleh dukungan pelanggan.

Mencoba meminta pengembalian dana untuk item yang memenuhi syarat tanpa mengembalikannya dapat mengakibatkan pembatasan akun atau penolakan hak istimewa pengembalian di masa depan.

Selalu ikuti proses pengembalian resmi untuk menghindari komplikasi.

Apakah Pengiriman Kembali Shein Gratis?

Di banyak wilayah:

●Pengembalian pertama per pesanan gratis

●Kembalian tambahan dari pesanan yang sama dapat dikenakan biaya

Biaya pengiriman kembali (jika dikenakan biaya) biasanya dikurangi dari jumlah pengembalian dana.

Selalu periksa halaman pengembalian pesanan Anda untuk mengkonfirmasi.

Alasan umum pengembalian ditolak

Pengembalian dapat ditolak jika:

●Tag dihapus

●Barang-barang yang dipakai atau dicuci

●Kemasan hilang

●Jendela Kembali Sudah Berakhir

●Kategori barang tidak dapat dikembalikan

Jika ditolak, barang dapat dikirim kembali kepada Anda.

Bisakah Anda kembali tanpa login?

Pengembalian biasanya membutuhkan akses akun.

Jika Anda memesan sebagai tamu:

●Gunakan email konfirmasi untuk mengakses rincian pesanan

●Ikuti tautan kembali yang disediakan dalam email

Dukungan pelanggan dapat membantu jika masalah akses akun terjadi.

Bisakah Anda Pertukaran Alih-alih Kembali?

Pertukaran langsung umumnya tidak didukung.

Sebaliknya:

1.Kembalikan item yang tidak diinginkan

2. Tempatkan pesanan baru untuk penggantian

Hal ini menghindari penundaan dalam pemrosesan.

Apa yang terjadi jika pengembalian Anda tertunda?

Jika pelacakan menunjukkan dikirim tetapi tidak ada pengembalian uang muncul:

●Tunggu 3-5 hari kerja

●Periksa spam / email sampah

●Hubungi dukungan pelanggan dengan bukti pelacakan

Penundaan pengembalian uang sering disebabkan oleh penundaan inspeksi.

Kunci Takeaway

Pemahaman yang jelas tentang proses pengembalian membantu menghindari penundaan dan frustrasi yang tidak perlu.

Bagi pembeli, itu berarti pengembalian dana yang lebih cepat dan lebih sedikit komplikasi.

Untuk penjual yang membutuhkan format barcode standar seperti EAN, UPC, atau Kode 128, kamigenerator kode batang onlineBisa membuktikanide cara cepat untuk membuat kode yang sesuai untuk kemasan produk atau penggunaan gudang, tanpa menambah kompleksitas ke operasi sehari-hari.

Dalam lingkungan e-commerce saat ini, apa yang terjadi setelah checkout sama pentingnya dengan pembelian itu sendiri.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

1.Berapa lama Anda harus mengembalikan barang?

Biasanya 30-35 hari dari tanggal pengiriman.

2.Apakah pengembalian pertama gratis?

Di banyak wilayah, ya - tetapi kebijakan dapat bervariasi.

3.Berapa lama waktu pengembalian uang?

Pengembalian uang dompet lebih cepat (1-2 hari). Pengembalian uang kartu dapat memakan waktu 5-10 hari kerja.

4.Bisakah barang yang dipakai dikembalikan?

Tidak. Barang-barang harus tidak digunakan dengan tag asli.