Jika Anda telah menjual di Amazon untuk sementara waktu, Anda mungkin telah kehilangan beberapa dolar di sini dan sana tanpa menyadarinya. Mungkin pengiriman hilang. Mungkin pengembalian tidak pernah membuat kembali ke persediaan Anda. Faktanya, Amazon juga membuat kesalahan.Itulah di mana pengembalian dana FBA masuk. Itulah bagaimana Anda mengklaim uang yang Amazon utang kepada Anda untuk persediaan yang hilang, rusak, atau terlalu banyak. Prosesnya tidak rumit setelah Anda tahu apa yang harus dicari - dan itulah panduan ini di sini.

Mengapa Amazon Berutang Uang (dan Anda Mungkin Tidak Tahu)

Amazon menangani jutaan barang setiap hari. Di suatu tempat di laut kotak itu, hal-hal terkadang salah.

Terkadang pengiriman diperiksa salah. Terkadang produk rusak di pusat pemenuhan. Lain kali, Amazon membebankan biaya penyimpanan atau pengiriman. Masing-masing skenario ini memenuhi syarat untuk pengembalian dana Amazon.

Hal utama yang harus diingat adalah ini: Amazon tidak akan selalu memberitahu Anda kapan Anda berhutang uang. Kau harus menemukannya. Dan begitu kau melakukannya, kau bisa mengklaimnya melalui Seller Central.

Cara memeriksa barang yang hilang atau rusak

Sebelum mengajukan klaim, Anda akan membutuhkan bukti.

Di Seller Central, ada beberapa laporan yang membantu Anda melacak perbedaan persediaan:

& banteng;Reconcile Shipments Report: menunjukkan unit mana yang diterima Amazon dan mana yang tidak.

& banteng;Laporan Penyesuaian Inventaris: daftar item Amazon yang ditandai hilang, rusak, atau ditemukan nanti.

& banteng;Rekonsiliasi Inventaris FBA: menggabungkan keduanya untuk memberi Anda pandangan yang lebih jelas tentang apa yang hilang.

Unduh laporan ini dan periksa celah. Jika catatan Anda menunjukkan 100 unit dikirim dan Amazon hanya menerima 95, itu adalah kesempatan klaim.

Menariknya, banyak penjual tidak pernah menjalankan laporan ini secara teratur. Melakukannya setiap bulan dapat mengungkapkan ratusan - bahkan ribuan - dolar dalam pengembalian uang tersembunyi.

Cara mengajukan klaim pengembalian dana FBA

Setelah Anda melihat persediaan yang hilang atau rusak, saatnya untuk bertindak.

1.Pergi ke Seller Central → Help → Dapatkan Dukungan → Menjual di Amazon → Pemenuhan oleh Amazon.

2.Pilih "Investigasi inventaris yang hilang atau rusak".

3.Buka catatan kasus baru.

4.Berikan rincian: FNSKU, ASIN, ID pengiriman, kuantitas, dan screenshot atau faktur dukungan.

Amazon akan meninjau klaim Anda dan biasanya menanggapi dalam waktu 3-5 hari kerja. Jika disetujui, pengembalian uang muncul di akun Anda sebagai kredit.

Namun, ingatlah - ada batas waktu. Anda biasanya memiliki waktu 9 bulan dari tanggal masalah untuk mengajukan klaim Anda. Tunggu terlalu lama, dan uang hilang untuk selamanya.

Kabar baiknya? Anda selalu dapat memeriksa status klaim langsung di dalam log kasus Anda. Amazon melacak setiap langkah.

Alat dan Layanan Terbaik untuk Otomatisasi Pembayaran

Jika menyisir secara manual melalui laporan terdengar melelahkan, Anda tidak sendirian. Itulah sebabnya mengapa banyak penjual menggunakan alat pengembalian dana FBA yang secara otomatis mendeteksi perbedaan.

Beberapa pilihan populer:

& banteng;Refund Sniper – berfokus pada akun volume besar dan audit sejarah.

& banteng;Penyelidik Penjual - menawarkan pengajuan klaim praktis dan pelacakan status.

& banteng;AMZRefund – dasbor sederhana untuk penjual kecil yang menginginkan otomatisasi.

Alat-alat ini menjalankan audit terus menerus, membandingkan data pengiriman dengan apa yang dicatat Amazon. Beberapa mengenakan persentase dana yang dipulihkan; Yang lain menawarkan rencana flat-fee. Bagaimanapun, mereka sering memulihkan uang penjual tidak akan pernah menemukan secara manual.

Jika Anda baru memulai, baik-baik saja untuk memeriksa secara manual. Tetapi seiring dengan pertumbuhan katalog Anda, otomatisasi menghemat waktu - dan membayar untuk dirinya sendiri.

Mencegah Kerugian Inventaris Masa Depan

Pembayaran adalah baik. Pencegahan lebih baik.

Sejumlah kasus pengembalian uang yang mengejutkan dimulai dengan label atau pelacakan yang buruk. FNSKU yang hilang atau barcode yang salah dicetak dapat menyebabkan Amazon salah mengidentifikasi persediaan, menandainya sebagai "tidak diterima" atau "tidak dapat diisi".

Gunakan barcode yang konsisten dan dapat dipindai untuk setiap item yang Anda kirim. Anda dapat mencetak label langsung dari Seller Central, tetapi banyak penjual lebih memilih menggunakan alat online khusus.

Cobalah kamigenerator kode batanguntuk membuat barcode yang sesuai dengan FBA (FNSKU, UPC, EAN, atau bahkan label pengiriman) dengan cepat dan akurat. Ini membantu menjaga kemasan Anda standar dan meminimalkan kesalahan pemindaian yang mengakibatkan hilangnya persediaan.

Label yang tepat bukan hanya tentang kebersihan. Ini tentang melindungi pendapatan.

Tetap di depan perubahan kebijakan FBA terbaru

Selama musim puncak, Amazon dapat memaksakan jendela check-in masuk atau menunda pengiriman. Anda dapat meninjauterbaruPerubahan biaya pemenuhan FBAdan pembaruan jendela puncak untuk merencanakan persediaan dan harga lebih efisien.

Pembaruan kebijakan seperti ini dapat mempengaruhi seberapa cepat klaim Anda diproses - dan apakah Anda dikembalikan sama sekali. Menjaga informasi membantu Anda bereaksi lebih cepat dan menghindari perselisihan nanti.

Pertanyaan Umum Tentang Pembayaran FBA

Q1:Berapa lama waktu pengembalian dana FBA?

Biasanya, klaim diselesaikan dalam waktu satu hingga dua minggu setelah disetujui. Beberapa kasus membutuhkan waktu lebih lama jika Amazon membutuhkan verifikasi tambahan.

Q2:Apa batas waktu pengembalian dana FBA?

Anda memiliki waktu hingga 9 bulan dari tanggal issue untuk file. Setelah itu, Amazon menutup jendela secara permanen.

Q3:Dapatkah saya mendapatkan pengembalian uang untuk biaya berat atau ukuran yang berlebihan?

- Ya, aku tahu. Mengajukan klaim di bawah "Penyesuaian Biaya" jika produk Anda diukur atau ditimbang dengan salah.

Q4:Apakah saya membutuhkan template banding untuk klaim yang ditolak?

Tidak biasanya. Penjelasan yang jelas, ID pengiriman yang cocok, dan screenshot sudah cukup untuk kebanyakan kasus.

Sebuah Takeaway Cepat

Menjual di Amazon FBA berarti mempercayai Amazon dengan persediaan Anda - dan kadang-kadang kepercayaan itu membutuhkan sedikit verifikasi.Jaga tab pada pengiriman Anda. Jalankan laporan. File klaim ketika diperlukan. Uang yang Anda dapatkan sudah milikmu, menunggu ditemukan.

Dan jika Anda lebih suka tidak kehilangannya di tempat pertama? Mulailah dengan label yang lebih baik.

Buat barcode yang jelas dan sesuai dengan FBA dalam hitungan detik dengan generator barcode online kami dan memperhitungkan setiap produk - tidak ada klaim yang diperlukan.